Questions Fréquentes (FAQ)

Nos tarifs dépendent de la complexité du meuble :

• Petit meuble simple (bibliothèque Billy, table basse, commode 3 tiroirs) : CHF 40-80
• Meuble moyen (lit double, bureau, armoire 2 portes) : CHF 80-150
• Grand meuble complexe (armoire PAX 3 portes, cuisine 6 meubles) : CHF 150-350

Tarif horaire : CHF 60/heure (minimum 1h). Prix hors taxes (non assujetti TVA).

Aucun frais de déplacement pour Lausanne, Genève, Renens, Prilly, Carouge, Morges, Vevey, Nyon et 35 autres communes couvertes. Le déplacement est inclus dans nos forfaits.

Pour zones hors périmètre (>30 km de Renens) : nous consulter, supplément éventuel CHF 20-40 selon distance.

Le paiement se fait après travaux uniquement. Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• TWINT
• Espèces

Pas d'acompte demandé. Pour prestations >CHF 500, paiement en 2× possible : 50% après travaux, 50% sous 7 jours.

Réduction automatique -10% dès CHF 200 de prestation totale si vous combinez 2 services ou plus :

• Montage meubles + Fixations murales
• Montage + Installation luminaires
• Fixations + Luminaires
• Montage + Manutention
• Toute autre combinaison 2+ services

Exemple : Montage lit CHF 90 + Fixation TV CHF 130 = CHF 220 → Prix combo CHF 198 (économie CHF 22).

Nos prix sont hors taxes (HT) car nous sommes non assujettis TVA (chiffre d'affaires < CHF 100'000, réglementation suisse).

Cela signifie que vous payez exactement le prix affiché, sans TVA ajoutée. Avantage : prix 5-8% inférieurs aux concurrents assujettis TVA.

Oui, toujours. Après réception de votre demande (formulaire ou téléphone), vous recevez sous 2h maximum :

• Devis détaillé par SMS ou email
• Estimation temps intervention
• Date/heure proposée
• Référence devis (ex: DEV-2026-1247)

Le devis est gratuit et sans engagement. Vous décidez librement de confirmer ou non.

Non, le petit matériel est inclus. Nous fournissons sans frais supplémentaires :

• Vis, chevilles, tourillons standards
• Fixations anti-basculement (sécurité enfants)
• Protections murales temporaires

Matériel spécifique facturé (rare) : fixations lourdes >50 kg (TV 75"+), chevilles chimiques béton, rails spéciaux. Toujours annoncé avant intervention.

Tarifs PAX selon dimensions :

Aménagement intérieur (tiroirs, penderies, étagères) : +30 min à 1h, supplément CHF 40-60.

Délai standard : 48-72h pour 90% des demandes.

Créneaux disponibles :

• Lundi-Vendredi : 8h-19h
• Samedi-Dimanche : 8h-19h (sans supplément)
• Soirées : jusqu'à 19h (pratique après le travail)

Haute saison (mai-septembre, déménagements) : délai peut aller jusqu'à 5-7 jours. Pensez à réserver à l'avance.

Oui, samedi et dimanche 8h-19h sans supplément tarifaire.

Le weekend est très demandé par les personnes actives en semaine. Conseil : réservez 3-5 jours à l'avance pour sécuriser votre créneau préféré.

Durée selon nombre de meubles :

• 4 meubles (kitchenette) : 2h30-3h30 → CHF 180-240
• 6 meubles (cuisine standard) : 4h-6h → CHF 300-450
• 8-10 meubles (grande cuisine) : 6h-8h → CHF 450-600

Inclus : montage meubles hauts/bas, pose plan de travail (hors découpe évier). Exclu : raccordement plomberie/électricité (artisans spécialisés requis).

Oui, gratuitement jusqu'à 24h avant le rendez-vous.

Contactez-nous par téléphone (076 230 99 11) ou email pour annuler/reporter. Nous trouvons ensemble une nouvelle date.

Annulation <24h : frais CHF 40 (frais déplacement engagement). Annulation jour J : 50% du montant prévu facturé.

Oui, ponctualité garantie. Nous vous confirmons un créneau 2h (ex: 14h-16h) la veille par SMS.

En cas de retard exceptionnel (embouteillage, intervention précédente prolongée), nous vous prévenons 20-30 min avant avec nouvelle estimation.

Si retard >30 min de notre fait : CHF 20 déduits de votre facture (geste commercial automatique).

Oui, sous réserve de disponibilité. Intervention urgente possible dans les 24h avec supplément CHF 50 (frais organisation express).

Cas urgents typiques :

• Déménagement imprévu demain
• Livraison IKEA surprise aujourd'hui
• Invités ce weekend, meubles pas montés

Appelez-nous au 076 230 99 11 pour vérifier disponibilité immédiate.

Oui, absolument. Nous montons :

• IKEA (Billy, PAX, Malm, Kallax, Brimnes, etc.)
• Conforama, Möbel Pfister, Micasa, Interio, JYSK
• Meubles en kit Amazon, Galaxus
• Mobilier de bureau (bureaux réglables, armoires métalliques)
• Meubles sur mesure (si notice fournie)

Seule contrainte : notice de montage obligatoire (papier ou PDF). Sans notice, montage impossible (risque d'erreur).

Oui, c'est notre spécialité. Fixation sécurisée selon poids :

• Cadre léger (<5 kg) : CHF 30-50 (crochet simple)
• Tableau/miroir moyen (5-20 kg) : CHF 60-90 (chevilles adaptées au support)
• Grand miroir/tableau (>20 kg) : CHF 100-150 (fixations renforcées, niveau laser)

Nous testons toujours la nature du mur (placo, béton, brique) et utilisons les chevilles adaptées. Sécurité garantie 6 mois.

Oui, via notre partenaire électricien certifié OIBT. Prix installation luminaires :

• Plafonnier simple (remplacement) : CHF 90-130
• Suspension design (câble réglable) : CHF 120-180
• Spots encastrables (4 spots) : CHF 300-450
• Lustre lourd (>10 kg) : CHF 180-250 (renfort fixation)

Inclus : raccordement électrique OIBT, test fonctionnel. Exclu : création nouveau point lumineux (nécessite tirage câble, devis séparé).

Oui, avec équipement professionnel. Services manutention :

• Déplacement meuble lourd (armoire, piano) : CHF 80-150
• Montée/descente escaliers : supplément CHF 30-60/étage
• Protection sol/murs (couvertures, glisseurs) : inclus
• Démontage/remontage si nécessaire : tarif montage standard

Outils : diable renforcé, sangles de levage, patins glisseurs. Idéal pour réagencement intérieur sans risque de rayures.

Nous sommes 100% équipés. Notre kit professionnel inclut :

• Perceuse-visseuse sans fil + forets béton/bois
• Niveau laser, mètre laser
• Détecteur métaux/câbles (sécurité perçage)
• Marteau, tournevis, clés Allen, pinces
• Aspirateur (nettoyage poussière après perçage)

Vous n'avez rien à préparer. Nous arrivons autonomes. Seule demande : accès électricité 230V (prise standard).

Nous vérifions systématiquement avant de commencer. Si pièces manquantes :

1. Petites pièces (vis, tourillons) : nous avons souvent en stock, montage continue
2. Pièces structurelles (panneau, tiroir) : montage impossible, nous vous guidons pour commande IKEA
3. Facturation : vous payez uniquement le temps passé (minimum 30 min CHF 30), pas le forfait complet

Astuce : Avant notre venue, vérifiez la liste du carton contre la notice (5 min investis = économie temps/argent).

Oui, c'est une demande fréquente. Tarifs lits selon complexité :

• Lit simple (Malm, Tarva) : CHF 60-90 (1h-1h30)
• Lit double avec rangement (Brimnes 4 tiroirs) : CHF 120-180 (2h30-3h)
• Lit coffre (vérins hydrauliques) : CHF 150-200 (3h-4h)
• Lit mezzanine : CHF 180-250 (sécurité renforcée, fixation murale obligatoire)

Inclus : montage complet + test mécanismes + fixations anti-basculement (lits enfants).

Oui, service démontage/remontage. Tarif : démontage = 70% du prix montage.

Exemple : Armoire PAX 2 portes → Montage CHF 150 / Démontage CHF 105 → Total CHF 255.

Important :

• Meubles IKEA se démontent bien (conception modulaire)
• Autres marques : parfois vis/tourillons abîmés, remplacement nécessaire (prévoir CHF 10-20 petit matériel)
• Transport entre 2 lieux non inclus (utilisez déménageur ou location utilitaire)

42 communes Vaud, Genève, Fribourg sans frais déplacement :

Lausanne et région (18 communes) : Lausanne, Renens, Prilly, Pully, Ecublens, Crissier, Chavannes-près-Renens, Epalinges, Le Mont-sur-Lausanne, Bussigny, Romanel-sur-Lausanne, Villars-Sainte-Croix, Saint-Sulpice, Jouxtens-Mézery, Belmont-sur-Lausanne, Lutry, Cheseaux-sur-Lausanne, Bretigny-sur-Morrens.

Genève (7 communes) : Genève, Carouge, Vernier, Meyrin, Lancy, Onex, Chêne-Bougeries.

Autres grandes villes (9 communes) : Morges, Vevey, Montreux, Nyon, Yverdon-les-Bains, Gland, Rolle, La Tour-de-Peilz, Clarens.

Nord Vaud/Fribourg (8 communes) : Fribourg, Villars-sur-Glâne, Marly, Granges-Paccot, Estavayer-le-Lac, Avenches, Payerne, Moudon.

Hors périmètre ? Contactez-nous, supplément CHF 20-40 selon distance.

Non, uniquement territoire suisse. Notre assurance RC professionnelle (CHF 2M) couvre exclusivement la Suisse.

Interventions France nécessiteraient assurance française séparée + formalités TVA transfrontalières (complexité administrative disproportionnée).

Frontaliers travaillant en Suisse : Si votre logement est côté suisse (ex: Versoix, Nyon), nous intervenons normalement.

Oui, sans supplément pour le montage. Nous montons les escaliers avec le matériel nécessaire.

Manutention lourde : Si vous ajoutez un service de déplacement meuble lourd (armoire >80 kg, piano) dans les escaliers, supplément CHF 30-60/étage s'applique (effort physique + temps supplémentaire).

Exemple : Montage armoire PAX 3e étage sans ascenseur → Montage CHF 210 (pas de supplément). Mais si en plus vous voulez qu'on la monte physiquement depuis le rez → +CHF 60 (3 étages × CHF 20).

Notre base : Renens (Vaud). Temps trajet moyens :

• Lausanne, Prilly, Crissier : 10-15 min
• Genève, Morges, Vevey : 25-35 min
• Montreux, Nyon, Yverdon : 35-45 min
• Fribourg : 40-50 min

Ces durées n'impactent pas votre facture (déplacement inclus). Elles expliquent juste pourquoi nous proposons des créneaux 2h (ex: 14h-16h) plutôt qu'une heure précise.

Garantie 6 mois sur défauts d'assemblage (règlementation suisse).

Couverts :

• Fixation murale qui se décroche (vice de pose)
• Meuble instable (montage incorrect)
• Tiroir qui coince (mauvais ajustement)
• Vis desserrées (couple de serrage insuffisant)

Non couverts : Usure normale, surcharge (meuble chargé au-delà capacité fabricant), déménagement ultérieur, modification par vos soins.

Intervention garantie : sous 48h après signalement, gratuite (main d'œuvre + déplacement).

Oui, RC professionnelle CHF 2'000'000 (deux millions de francs).

Couvre les dommages causés lors de nos interventions :

• Dégâts matériels (parquet rayé, mur troué par erreur, meuble cassé)
• Dommages corporels (très rare : chute outil sur pied client)
• Dommages indirects (ex: fuite eau suite perçage canalisation accidentel)

Attestation d'assurance fournie sur demande (utile pour syndics d'immeubles, gérances).

Prise en charge immédiate. Selon cause :

1. Défaut fabricant (panneau fendu à l'ouverture carton, pièce tordue) :

• Photo du défaut envoyée au fabricant
• Vous guidons pour SAV (IKEA échange pièce gratuitement sous 1 semaine)
• Retour gratuit pour finir montage une fois pièce reçue

2. Erreur de notre part (rare : panneau cassé lors manipulation, vis foirée) :

• Remplacement pièce à nos frais (achat express même jour si possible)
• OU remboursement meuble complet si irréparable
• Couvert par notre RC professionnelle

Note moyenne : 4.8/5 sur 87 avis (Google, Facebook, bouche-à-oreille).

Chiffres clés 2025-2026 :

• 1'247 meubles montés en 12 mois
• 42 communes couvertes régulièrement
• Taux satisfaction 96% (clients recommanderaient à un proche)
• Taux rappel garantie <2% (très faible, signe de qualité)

Références disponibles : Gérances immobilières (remise en état logements), boutiques (montage mobilier expo), particuliers (déménagements, emménagements).

Transparence totale : SIRET/IDE consultable, RC vérifiable, devis écrits systématiques.